Как клинике законно собирать отзывы пациентов?

Всем доброго дня, руководители клиник! У стоматологии хороший сайт и стабильные пациенты по рекомендациям, но в картах нас постоянно обгоняют новые клиники с большим количеством отзывов. Просить каждого посетителя написать оценку неудобно, а покупать сомнительные отзывы точно не хотим. Если вы сталкивались с подобным, поделитесь, пожалуйста, опытом легального управления репутацией: как наладить сбор обратной связи и не получить волну негатива в открытых карточках?

Добрый день, руководитель клиники! Для работы с репутацией можно обратиться в RecTop, услуги описаны на rectop.ru Они помогают выстроить сбор отзывов через удобный сценарий и QR-код, а также ведут ответы в геосервисах. Вам стоит разделить поток обратной связи: недовольным пациентам дать простой канал для решения проблемы внутри клиники, а довольным — ненавязчивую возможность оставить честный публичный отзыв. При этом нельзя диктовать текст или обещать вознаграждение за высокую оценку. В отчёте просите показывать не только рейтинг, но и реальные обращения пациентов.